Bạn nhận sách từ bỏ 1-3 ngày kể từ lúc maimoikethon.com gọi điện xác nhận đơn hàng.
Bạn đang xem: Sách quản trị chất lượng
►Cam kết phiên bản Quyền
Bạn được kiểm tra unique sách, còn nếu như không đúng bạn dạng quyền chúng ta cũng có thể từ chối nhấn hàng.
►Thanh toán:
Bạn soát sổ sách và thanh toán giao dịch bằng tiền mặt trực tiếp đến nhân viên giao hàng trên toàn quốc.
1. GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG – TS. NGUYỄN ĐÌNH PHAN (ĐẠI HỌC khiếp TẾ QUỐC DÂN)
GIÁ 99.000/ CUỐN
Trong toàn cảnh hội nhập kinh tế tài chính quốc tế ra mắt ngày càng nhanh chóng và sâu sắc, cạnh tranh giữa các thành phầm và dịch vụ thương mại trên thị trường ra mắt ngày càng khốc liệt, unique của sản phẩm và dịch vụ đang trở thành vũ khí tuyên chiến đối đầu sắc bén, hữu hiệu bảo vệ cho sự thành công của doanh nghiệp khi đối đầu và cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là 1 trong những phạm trù khá rộng. Theo thời gian, cũng như với sự phát triển của nền tài chính xã hội, cũng với sự biến đổi của nhu yếu tiêu dùng tương tự như sự biến hóa về mặt thừa nhận thức của những học giả; Khái niệm, thực chất của quản ngại trị chất lượng cũng có thay đổi nhất định để tương xứng với yêu thương cầu new cảu thêm vào kinh doanh, cân xứng với yên cầu mới củanhu ước thị trường.
Xem thêm: Nơi Bán Iphone 4S Cũ Tại Hà Nội, Iphone 4S Cũ Giá Tốt Tháng 10, 2021
Để trang bị mang lại sinh viên ngành quản trị kinh doanh nói riêng rẽ cũng như chúng ta đọc ân cần nói chung các kiến thức không chỉ có cơ bản, sâu sát mà còn cập nhật về chất lương cùng quản trị chất lượng, bộ môn quản ngại trị kinh doanh tổng vừa lòng thuộc khoa quản lí trị khiếp doanh, ngôi trường Đại học kinh tế tài chính Quốc Dân xin giới thiệucuốn giáo trình cai quản trị chất lượng.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: KHÁCH HÀNG VÀ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
2. NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
3. SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
4. CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NHU CẦU VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
5. QUẢN TRỊ quan liêu HỆ KHÁCH HÀNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: CHẤT LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
1. SẢN PHẨM VÀ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM
2. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ TẦM quan lại TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
3. PHÂN LOẠI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1. BẢN CHẤT CẢU QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
2. CÁC TRIẾT LÝ VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
3. NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
4. CÁC CHỨC NĂNG CẢU QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
5. MỘT SỐ quan liêu ĐIỂM LỆCH LẠC trong QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 4: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1. KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
2. CÁC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG PHỔ BIẾN
3. XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 4
CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1. BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
2. MÔ HÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG
3. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
4. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 5
CHƯƠNG 6: TIÊU CHUẨN HÓA
1. BẢN CHẤT CỦA TIÊU CHUẨN HÓA
2. HOẠT ĐỘNG TIÊU CHUẨN HÓA
3. HÀI HÒA TIÊU CHUẨN VIỆT nam giới VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ
4. TIÊU CHUẨN HÓA CÔNG TY
TÓM TẮT CHƯƠNG 6
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 6
CHƯƠNG 7: ĐẢM BẢO VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
1. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
2. CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
3. MỘT SỐ CÔNG CỤ CẢI TIẾN
TÓM TẮT CHƯƠNG 7
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 7
CHƯƠNG 8: KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
1. KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CẢU KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG
2. PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
3. TỔ CHỨC KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG
4. KIỂM TRA CHỌN MẪU CHẤP NHẬN
TÓM TÁT CHƯƠNG 8
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 8
CHƯƠNG 9: ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG
1. BẢN CHẤT, LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ VAI TRÒ CỦA ĐO LƯỜNG
2. ĐƠN VỊ ĐO, CHUẨN ĐO LƯỜNG, PHÉP ĐO
3. PHƯƠNG TIỆN ĐO, KIỂM ĐỊNH VÀ HIỆU CHUẨN
4. QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ ĐO LƯỜNG. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CẢU CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN HOẠT ĐỘNG trong LĨNH VỰC ĐO LƯỜNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 9
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 9
CHƯƠNG 10: đưa ra PHÍ CHẤT LƯỢNG
1. SỰ RA ĐỜI VÀ BẢN CHẤT CẢU đưa ra PHÍ CHẤT LƯỢNG
2. MÔ HÌNH đưa ra PHÍ CHẤT LƯỢNG
3. TÍNH HIỆU QUẢ CỦA đưa ra PHÍ CHẤT LƯỢNG
4. QUẢN LÝ bỏ ra PHÍ CHẤT LƯỢNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 10
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 10
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
CHƯƠNG 11: CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ vào KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
1. THỰC CHẤT, VAI TRÒ CỦA KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH THỐNG KÊ
2. CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRUYỀN THỐNG trong KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH
TÓM TĂT CHƯƠNG 11
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 11
CHƯƠNG 12: BENCHMARKING
1.BENCHMARKING VÀ LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦABENCHMARKING
2. CÁC LOẠIBENCHMARKING
3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHÍNH YẾU TRONGBENCHMARKING
TÓM TẮT CHƯƠNG 12
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 12
CHƯƠNG 13: ĐÀO TẠO VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1. THỰC CHẤT CỦA ĐÀO TẠO VỀ CHẤT LƯỢNG
2. KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
3. ĐÀO TẠO NGẮN HẠN VỀ CHẤT LƯỢNG
TÓM TẮT CHƯƠNG 13
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 13
CHƯƠNG 14: VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
1. BẢN CHẤT CỦA VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
2. MÔ HÌNH VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
3. TẠO LẬP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
TÓM TÁT CHƯƠNG 14
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO
2. SÁCH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TQM VÀ NHÓM CHẤT LƯỢNG
GIÁ 169.000/CUỐN
Trong quả đât toàn ước hóa ngày nay, chất lượng sản phẩm là khóa xe để cạnh tranh. Vào đó, triết lý quản ngại trị quality tổng thể (TQM: Total quality Management) được đến là kế hoạch mới và tác dụng nhất để thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Tập đoàn lớn Jabil (Mỹ) vừa đầu tư chi tiêu thêm 500 triệu USD vào vn mang theo triết lý thống trị nhóm quality (QCC: quality Control Circles). Vậy nhóm unique là gì? liên hệ thế nào với TQM? với liệu tất cả nên du nhập triết lý này vào Việt Nam?
Nhóm quality là chiến lược kiểm soát chất lượng nhấn bạo gan cách làm việc nhóm, vạc huy sức khỏe quần chúng. Nhóm unique là nhân tố cơ bản cần bao gồm để tiến hành TQM thành công; trức thực hiện nhóm quality là điều kiện tiên quyết để thực thi TQM. Triết lý nhóm unique tương đồng với phương pháp tổ chức, thống trị xã hội theo lối phạt huy sức khỏe quần chúng đã được triển khai rất thành công ở nước ta; Vậy buộc phải nhó tác giả cho rằng quality thì tương xứng cho doanh nghiệp ở nước ta.
Tài liệu đề cập quan niệm nhóm hóa học lượng, làm chủ chất lượng toàn diện. Văn bản còn triệu tập phân tích tiện ích khi áp dụng nhóm chất lượng cũng như trình bày phương thức để khởi động, tổ chức và gia hạn nhóm chất lượng. Phần cuối tài liệu trình bày về những công cụ unique cũng tựa như những câu chuyện chất lượng kể về quá trình triển khai nhóm quality của vài đội trên khắp nhân loại để bạn đọc tham khảo.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: NHÓM CHẤT LƯỢNG VÀ TQM
1. NHÓM CHẤT LƯỢNG VÀ TQM
- LƯỢC SỬ TQM
- NHÓM CHẮT LƯỢNG
- QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TQM Ở TOYOTA
- NHÓM CHẤT LƯỢNG Ở TOYOTA
- NHÓM CHẤT LƯỢNG Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA TOKYO
2. ĐỊNH NGHĨA CHẤT LƯỢNG
3. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
4. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
CÂU HỔI ÔN TẬP CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TQM
1. ĐỊNH NGHĨA
2. MỤC TIÊU
3. VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
4. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI TQM
5. LƯỢC SỬ TQM
6. GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG
7. MỐI quan lại HỆ GIỮA TQM VÀ ISO 9000
CÂU HỎI THẢO LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: NHÓM CHẤT LƯỢNG
1. SỰ RA ĐỜI VÀ LAN TỎA CỦA NHÓM CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
2. ĐỊNH NGHĨA NHÓM CHẤT LƯỢNG
3. MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG NHÓM
4. LỢI ÍCH khi TRIỂN KHAI NHÓM CHẤT LƯỢNG
5. NHÓM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
CÂU HỎI THẢO LUẬN CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 4: KHỞI ĐỘNG NHÓM CHẤT LƯỢNG
1. CHUẨN BỊ PHÁT TRIỂN NHÓM CHẤT LƯỢNG
2. BỔ NHIỆM VÀ TỔ CHỨC NHÓM CHẤT LƯỢNG
3. RA MẮT NHỐM THÍ ĐIỂM
4. TRIỂN KHAI NHÓM CHÁT LƯỢNG đến TOÀN DOANH NGHIỆP
CÂU HỎI THẢO LUẬN CHƯƠNG 4
CHƯƠNG 5: DUY TRÌ NHÓM CHẤT LƯỢNG
1. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG NHÓM CHẤT LƯỢNG
2. DUY TRÌ SỰ NĂNG ĐỘNG mang lại CÁC BUỔI HỌP NHÓM CHẤT LƯỢNG
3. DUY TRÌ ĐÀO TẠO BỔ SUNG
4. VAI TRÒ CHỦ ĐỘNG đến QUẢN LÝ BỘ PHẬN
5. DUY TRÌ TRƯỞNG NHÓM
6. CẠNH TRANH GIỮA CÁC NHÓM CHẤT LƯỢNG
7. HỘI NGHỊ NHÓM CHẤT LƯỢNG
8. CÁCH TỔ CHỨC MỘT BUỔI HỌP NHÓM
CÂU HỎI THẢO LUẬN CHƯƠNG 5
CHƯƠNG 6: CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
1. ĐỊNH NGHĨA CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
2. VÌ SAO CẦN CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
3. LỢI ÍCH CỦA CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
4. QUY TRÌNH CỦA CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
5. MỘT SỐ CÂU CHUYỆN CHẤT LƯỢNG
CÂU HỎI ON TẬP CHƯƠNG 6
CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG
1. THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
2. BẢY CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG
3. CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG KHÁC
BÀI TẬP CHƯƠNG 7
CHƯƠNG 8: LỢI ÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG NHÓM
1. LỢI ÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG NHÓM CHẤT LƯỢNG
2. YẾU TỐ ĐỂ THÀNH CÔNG
3. TRỞ NGẠI cho SỰ THÀNH CÔNG
CÂU HỎI THẢO LUẬN CHƯƠNG 8
PHỤ LỤC: TRIỂN KHAI NHÓM THÍ ĐIỂM đến NHÀ MÁY NƯỚC YẾN SANEST – YẾN SÀO KHÁNH HÒA
1. CHUẨN BỊ
2. THIẾT LẬP
3. THỰC HIỆN
4. DUY TRÌ
5. KẾT LUẬN
Bộ sách gồm 2 cuốn sách chuyên về quản trị chất lượng là tài liệu xem thêm giá trị cho các doanh nghiệp và được miễn phí tổn vận gửi trên toàn quốc.
