10 BƯỚC CẤT CÁNH THƯƠNG HIỆU (ĐẶNG THANH VÂN)
10 Bước Cất Cánh Thương Hiệu Sách DUY NHẤT về QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Đúc kết kinh nghiệm 15 năm triển khai tư vấn xây dựng chiến lược thương hiệu cho hơn 4000 ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam của ThS. Đặng Thanh Vân. Cuốn sách được Ông Tuấn Hà, CEO Vinalink Media, chủ tịch Hội SEO Việt Nam nhận định là “Cuốn sách viết về THƯƠNG HIỆU" đáng đọc nhất năm. Bản in lần đầu tiên tháng 10/2014 cực kỳ đặc biệt vì được đánh số từ 1-1000; bìa cứng, in màu, giấy couche bóng được thiết kế hoàn hảo. Sách đã được trên 200 bạn đọc trả tiền mua trước khi ra mắt 4 tháng và hết sạch sau khi ra mắt 6 tháng.Lần tái bản thứ năm 2017 có nhiều sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện và tác giả đã đưa thêm nhiều kiến thức hoàn toàn mới chưa được công bố, là đúc kết của 15 năm tư vấn chiến lược thương hiệu. Hãy đăng ký mua ngay nếu bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội sở hữu tác phẩm quý này.
Bạn đang xem: 10 bước cất cánh thương hiệu
TRÍCH LƯỢC NỘI DUNG MỘT SỐ CHƯƠNG CỦA CUỐN SÁCH:
CHƯƠNG 1: NHỮNG CÔ LỌ LEM THỜI ĐẠI WWW
Nghiên cứu sức mạnh nền tảng của doanh nghiệp là nhiệm vụ đầu tiên khi triển khai bất kỳ hoạt động xây dựng chiến lược hay xây dựng kế hoạch nào. Chương 1 mô tả chi tiết cách thức nghiên cứu sức mạnh doanh nghiệp với những ví dụ cụ thể và sinh động...
CHƯƠNG 3: THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG - CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
Mỗi khách hàng là một cá thể hoàn toàn khác biệt với tư duy, ý thức hệ, sở thích và lối sống, họ có những lý do rất riêng để mua hàng hoặc không mua một loại hàng hóa....
CHƯƠNG 4: NÀO MÌNH CÙNG LÊ XE BUS
Trình bày chi tiết quy trình xây dựng Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của thương hiệu. Giúp doanh nghiệp xây nền tảng vững chắc cho tương lai mạnh mẽ.Cảm xúc truyền trong thông điệp sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu thông qua hệ giá trị niềm tin.
CHƯƠNG 5: THÁNH GIÓNG VÀ HÌNH TƯỢNG NGƯỜI ANH HÙNG NHÂN DÂN
Tính cách và phong cách của thương hiệu. “Nếu như tính cách và phong cách là điều Doanh nghiệp, các tổ chức có thể dễ dàng chọn lựa cho thương hiệu; thì trở thành hình mẫu lại đòi hỏi một sự tập trung cao độ, chắt lọc tinh tế các thuộc tính ảnh hưởng và chỉ được định hình thông qua trải nghiệm, đánh giá, cảm nhận của công chúng.”...
CHƯƠNG 7: VĂN HÓA THƯƠNG HIỆU
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng giống như việc tập chèo thuyền. Ban đầu do chưa nắm được kỹ thuật, mỗi người trên thuyền đều tìm cách “mạnh ai nấy chèo” nhưng thuyền chỉ quay vòng tròn hoặc không thể lướt nhanh. Chỉ khi mọi người trên thuyền học được cách cùng quạt nước, cùng nhịp chèo, bên phải chèo mạnh thì bên trái lướt nhẹ… thì thuyền sẽ đi băng băng...
CHƯƠNG 9: LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU
Lời hứa, giống như một lời hẹn ước hoặc một cam kết, là một sự đảm bảo bằng văn bản về một kết quả trong tương lai của người phát ngôn. Khác với những lời rao thông thường như “ai bánh mì nóng đê” lúc đêm khuya hay “ai bánh trôi bánh chay nào” vào tiết hàn thực, lời hứa không đơn thuần là sự giới thiệu, quảng cáo cho thương hiệu...
NỘI DUNG CHI TIẾT 10 BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU:
Bước 1:: Nghiên cứu các giá trị nền tảng: Trong mô hình Brandkey, phần nghiên cứu này tập trung vào việc lựa chọn các lợi thế so sánh của Doanh nghiệp/ sản phẩm/ Thương hiệu.Các công cụ phổ biến: SWOT, các mô hình sản phẩm, mô hình định vị cạnh tranh; chuỗi giá trị.
Bước 2: Môi trường cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ và các cơ hội trên thị trường.Điểm mấu chốt: Tìm kiếm các lỗ hổng của thị trường. Điểm yếu của đối thủ và Concept Truyền thông của đối thủ. Công cụ: SWOT đối thủ, quy trình nghiên cứu concept truyền thông của đối thủ cạnh tranh. Trải nghiệm khi là khách hàng của đối thủ. Mô hình định vị cạnh tranh...
Bước 3: Nghiên cứu khách hàng và công chúng mục tiêu: Điểm mấu chốt: Nghiên cứu Insight khách hàng. Trả lời câu hỏi “Vì sao khách hàng lại cư xử như vậy” và “Khách hàng thực sự muốn được đối xử như thế nào?”.Công cụ: Nghiên cứu marketing, sử dụng số liệu thống kê, phân tích nhân khẩu học, tâm lý học, nghiên cứu “quy trình trải nghiệm của khách hàng” khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ. Đặc biệt lưu ý: Quy trình trải nghiệm khách hàng đã hoàn toàn thay đổi từ khi có Internet và Mạng xã hội...
Xem thêm: Danh Mục Tủ Thuốc Y Tế Trường Học, Hướng Dẫn Mua Dụng Cụ Y Tế Học Đường
Bước 4: Xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu (Bước 1 trong Brand Diamond)Sứ mệnh thương hiệu cần trả lời các câu hỏi quan trọng: 1. Thương hiệu đại diện cho điều gì? 2. Lợi ích lý tính/ cảm tính nào thương hiệu sẽ đem lại cho khách hàng? 3. Điểm khác biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh là gì? 4. Điểm duy nhất mà thương hiệu sở hữu so với đối thủ là gì? Tầm nhìn của thương hiệu mô tả Đích đến mà thương hiệu mong muốn trong tương lai dài hạn 10-20 năm. Tầm nhìn bao gồm hình dung về tương lai và giá trị cốt lõi quan trọng nhất của thương hiệu....
Bước 5: Xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi: Hệ thống niềm tin trong tổ chức và là cơ sở quyết định văn hóa thương hiệu/ văn hóa tổ chức.
Bước 6: Cá biệt hóa/ cá nhân hóa thương hiệu: Bằng các hệ thống giá trị cảm tính, tính cách và hình mẫu cho thương hiệu. Xây dựng hình ảnh nhận diện cho thương hiệu (Logo, hệ thống nhận diện, hình ảnh nhận diện…
Bước 7: Xây dựng Cấu trúc thương hiệu và xác định Mô hình kinh doanh cạnh tranh cho thương hiệu: Cấu trúc thương hiệu giúp Doanh nghiệp sử dụng đồng thời chiến lược tập trung và đa dạng hóa một cách hiệu quả. Các thương hiệu cần được tập trung để tạo nên sự khác biệt và định vị mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Ngược lại đa dạng hóa sẽ hỗ trợ Doanh nghiệp giải quyết bài toán bất lợi/ hưởng lợi vì quy mô...
Bước 8: Văn hóa thương hiệu: Nếu như tính cách thương hiệu là nội hàm và phong cách (đặc điểm cảm tính và nhận diện) là sự thể hiện ra bên ngoài các giá trị nội hàm của thương hiệu; thì Giá trị cốt lõi và Văn hóa thương hiệu cũng có vai trò/ vị trí tương tự.Trong khi giá trị cốt lõi đem lại sức mạnh tiềm ẩn cho thương hiệu thì văn hóa giúp thương hiệu tạo nên hình ảnh đặc trưng và khác biệt mạnh mẽ cho tổ chức. Văn hóa của thương hiệu được cấu thành bởi 2 yếu tố: Giá trị cốt lõi và Mô hình kinh doanh...
Bước 9: Lịch sử hóa thương hiệu và Tài sản thương hiệu: Thương hiệu không cần chờ đến 10-20 năm mới có lịch sử. Lịch sử được tạo dựng bởi những giá trị mới mẻ và đột phá so với tiến trình cũ. Giống như Neil Armstrong khi bước những bước đầu tiên lên mặt trăng, bước đi đó ngay lập tức đã đi vào lịch sử như “một bước tiến dài của nhân loại”.Hãy là người đầu tiên, bạn sẽ làm nên Lịch sử. Có thể không chỉ là của thương hiệu, mà còn là của cả một xã hội...
Bước 10: Xây dựng LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU: Là cam kết của thương hiệu đối với khách hàng. Lời hứa bao gồm 2 phần: Tuyên bố và Thực thi. Lời hứa thương hiệu là một LỜI TUYÊN THỆ ngắn gọn và súc tích nhất về giá trị vượt trội của thương hiệu hướng đến người tiêu dùng, khách hàng và công chúng..
GIÁ TRỊ ĐẠT ĐẾN KHI XÂY DỰNG 10 BƯỚC CẤT CÁNH THƯƠNG HIỆU:
Brand Equity – Tài sản thương hiệu: Được định nghĩa là tất cả những đặc tính hay chất lượng nổi bật nhất của một thương hiệu, có được từ sự tương tác giữa các nhóm có lợi ích với thương hiệu, qua đó tạo ra được sự cam kết từ các cá nhân và tạo ra nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm mang thương hiệu này của doanh nghiệp. Chính những tư duy và cảm giác rất khác biệt này làm cho thương hiệu có giá trị và tạo được sự chú ý với khách hàng.
Brand Positioning - Định vị thương hiệu: là khái niệm quan trọng nhất của chiến lược thương hiệu. Định vị hiểu đơn giản là việc tạo nên một vị thế khác biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, trong một thị trường mục tiêu nhất định.
Brand Essence – Tinh túy thương hiệu: là những giá trị cảm tính, cảm xúc và “tinh túy” nhất mà thương hiệu đạt được/ ghi dấu trong tâm trí khác hàng.
Tài sản thương hiệu; Định vị thương hiệu và Tinh túy thương hiệu: được hình thành thông qua quá trình xây dựng thương hiệu 10 bước; nhưng chỉ đạt đến khi thương hiệu đã thực sự được trải nghiệm trong tâm trí khách hàng.
MỤC LỤC
Ý KIẾN ĐỘC GIẢ
CHƯƠNG MỞ ĐẦU: NHỮNG VIÊN ĐÁ LÁT NỀN XÁM
THƯƠNG HIỆU VÀ NHỮNG KHÁI NIỆM
QUY TRÌNH 10 BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIÊU
MỐI QUAN HỆ CỦA CHIÊN LƯỢC THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG 1: NHỮNG CÔ LO LEM THỜI ĐẠI WWW
USP LÀ GÌ?
NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA DOANH NGHIỆP
PHỤ LỤC: USP KHÔNG PHẢI LÀ CÁI USB
XÂY DỰNG NĂNG LỰC CỐT LÕI BẰNG CHIẾN TƯỚNG VÀ QUÂN TINH NHUỆ
MÔ MÌNH SWOT
NĂM CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM
MÔ MÌNH BCG
MÔ HÌNH GE-MC KINSEY
PHÂN BỔ CHÍ PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG 2: VÌ SAO THỦY TINH THẤT BẠI?
TÌM KIẾM LỖ HỔNG THỊ TRƯỜNG
MÔ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
PHỤ LỤC: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM CHO XE HƠI CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT VÀ CÁC ĐỐI THỦ NĂM 2014
CHƯƠNG 3: THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG – BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU
QUY LUẬT 80-20 VỀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
BIỂU MẪU ỨNG DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THANKS
PHỤ LỤC: TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUY CHUẨN
PHỤ LỤC: MẪU ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦATRUNG THÀNH
NGHIÊN CỨU NHỮNG NHU CẦU ẨN DẤU (CUSTOMER INSIGHTS)
5 NHÂN TỐ CHÍNH CỦA XU HƯỚNG VĨ MÔ (MACRO TRENDS)
5 YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG TRONG MÔI TRƯỜNG VI MÔ
PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN CỨU TÌM TIẾM INSIGHTS
PHỤ LỤC: GETFLY CRM – HÀNH TRÌNH CẤT CÁNH
CHƯƠNG 4: NÀO MÌNH CÙNG LÊN XE BUS
“NÀO MÌNH CÙNG LÊN XE BUÝT” – ĐI TÌM SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU
PHỤ LỤC: XÂY DỰNG SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP EXPERTRANS TOÀN CẦU
LÊN XE BUS RỒI, HÀNH TRÌNH CỦA CHÚNG TA SẼ ĐI ĐÂU?
QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG GIÁ TRỊ CỐT LÕI
PHỤ LỤC: CÂU CHUYỆN XÂY DỰNG HỆ THỐNG GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA ZAPPOS
CHƯƠNG 5: THÁNH GIÓNG VÀ HÌNH TƯỢNG NGƯỜI ANH HÙNG NHÂN DÂN
TÍNH CÁCH, PHONG CÁCH VÀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG PHONG CÁCH CHO THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG HÌNH MẪU THƯƠNG HIỆU
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
PHỤ LỤC: 8 TUYỆT CHIÊU ĐẶT TÊN THƯƠNG HIỆU
CHƯƠNG 6: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC CHIẾN THUẬT
MÃ GEN CỦA DOANH NGHIỆP – MÔ HÌNH DNA
QUY TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
PHỤ LỤC: TỔNG HỢP 80 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH VỊ VÀ KHÁC BIỆT HÓA
CHƯƠNG 7: LỜI TUYÊN THỆ CỦA THƯƠNG HIỆU
5 CÁCH THỂ HIỆN LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU
QUY TRÌNH 6 BƯỚC XÂY DỰNG LỜI HỨA
PHỤ LỤC: CÂU CHUYỆN XÂY DỰNG LỜI HỨA CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG JETBLUE (MỸ )
CHƯƠNG 8: TRỞ THÀNH KIẾN TRÚC SƯ CHO THƯƠNG HIỆU
KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
CHIÊN LƯỢC KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
CÁC KIỂU KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
CHIẾN LƯỢC KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU VÀ MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU
CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC VĂN HÓA THƯƠNG HIỆU
ĐỊNH HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CHIẾN LƯỢC VĂN HÓA THƯƠNG HIÊU
MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN VĂN HÓA THƯƠNG HIỆU
CẨM NANG CHIÊN LƯỢC VĂN HÓA THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG 10: LỊCH SỬ VÀ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU
NHỮNG CÁCH TUYỆT VỜI ĐỂ BIẾN BƯỚC ĐI NHỎ TRỞ THÀNH MỘT DẤU ẤN LỚN TRONG LỊCH SỬ CỦA THƯƠNG HIỆU
